De client zegt niet of minder dan 24 uur voor aanvang van een afspraak af.
In de bijlage 2 staat: No-Show mag maximaal twee keer per jaar per client gedeclareerd worden. De regel geldt per afgegeven eenheid.
Als de eenheid 1 minuut is geldt dat de no show voor de geplande duur van de sessie (bijv 60 minuten).
